Questions fréquentes

Dans notre section FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison et les retours.

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, notre équipe est disponible pour vous aider via notre page contact.

1. Nos produits

Puis-je dormir avec les bouchons d’oreille Airblok ?

Oui, les Airblok Sleep ont été spécialement conçus pour un usage nocturne. Leur forme ergonomique et leurs embouts souples assurent un confort optimal, même en dormant sur le côté. Vous pouvez dormir en toute tranquillité, sans gêne ni pression dans l’oreille.

Est-ce que les bouchons bloquent complètement le bruit ?

Nos bouchons d’oreille ne bloquent pas totalement le bruit, mais réduisent efficacement les nuisances sonores. Ils sont conçus pour atténuer les bruits perturbateurs (ronflements, circulation, bruits de fond) tout en permettant de rester alerte en cas de besoin (réveil, alarme, voix proches).

Quelle est la différence entre les modèles Airblok ?

Chaque modèle Airblok est conçu pour un usage spécifique :

  • Airblok Sleep : Idéals pour la nuit, ils offrent une atténuation sonore maximale pour un sommeil profond et ininterrompu.
  • Airblok Sense : : Pensés pour les concerts et événements bruyants, ils atténuent efficacement les sons agressifs tout en préservant la clarté de la musique et des voix.
  • Airblok Pro : Conçus pour la concentration, ils réduisent les bruits ambiants tout en laissant passer les sons importants — parfaits pour le travail, les trajets ou les environnements partagés.

Les bouchons peuvent-ils tomber pendant la nuit ?

Non, nos bouchons sont conçus pour s’adapter parfaitement à votre conduit auditif grâce à des embouts de différentes tailles fournis dans chaque pack. Une fois bien ajustés, ils restent en place toute la nuit.

Peut-on entendre une alarme ou une voix avec les bouchons ?

Cela dépend du modèle.

  • Les modèles Airblok Sense et Airblok Pro sont conçus pour réduire les bruits nocifs tout en laissant passer les fréquences importantes comme les voix ou une alarme.
  • Les Airblok Sleep offrent une isolation plus importante, idéale pour un sommeil sans interruption.

Les bouchons d’oreille peuvent-ils provoquer une gêne ou une douleur ?

Non, nos bouchons sont fabriqués en silicone souple de haute qualité et testés pour assurer un confort longue durée. Si vous ressentez une gêne, essayez une taille d’embout plus petite.

Les bouchons d’oreille sont-ils efficaces contre les acouphènes ?

Ils ne guérissent pas les acouphènes, mais peuvent réduire leur perception en atténuant les bruits extérieurs et en créant un environnement sonore plus confortable.

Peut-on utiliser les bouchons pour travailler ou étudier ?

Absolument ! Nos modèles réduisent les distractions sonores tout en maintenant une perception auditive minimale, ce qui les rend parfaits pour le coworking, la concentration et le télétravail.

Sont-ils adaptés aux concerts et aux festivals ?

Oui, le modèle Airblok Sense est conçu pour les concerts, clubs et festivals. Il atténue les nuisances sonores tout en conservant une excellente qualité sonore, ce qui permet de profiter pleinement de la musique sans risque pour l’audition.

2. Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont les suivantes :

  • France : 7 à 10 jours ouvrés (Offert dès 50€ d’achat)
  • Belgique, Suisse, Luxembourg : 10 à 12 jours ouvrés
  • Autres pays d’Europe : 10 à 12 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat via contact@airblok.fr.

3. Retours et remboursements

Puis-je retourner mon produit ?

Oui ! Nous offrons 30 jours pour tester nos bouchons d’oreille. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement intégral (hors frais de livraison).

Comment effectuer un retour ?

  1. Remplissez notre formulaire de retour ou en nous envoyant un mail à contact@airblok.fr en indiquant votre numéro de commande.
  2. Notre équipe vous enverra les instructions sous 48 heures.
  3. Expédiez le produit selon les indications fournies.
  4. Une fois reçu, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf si l’erreur vient de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).

4. Entretien et utilisation

Comment nettoyer mes bouchons d’oreille ?

Nous recommandons de nettoyer vos bouchons régulièrement pour garantir une hygiène optimale :

  • Bouchons en silicone : Lavez-les à l’eau tiède avec un savon doux, puis laissez-les sécher à l’air libre.

Quelle est la durée de vie des bouchons d’oreille ?

Les Airblok sont conçus pour durer. Grâce à leurs embouts remplaçables, vous pouvez les utiliser sur le long terme, sans avoir besoin de les remplacer entièrement. Et pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale, tous nos bouchons sont garantis 2 ans.

5. Service client et garantie

Mon produit est défectueux, que faire ?

Si votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo du problème à contact@airblok.fr. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre page contact ou directement par e-mail à contact@airblok.fr.